commandes chez ResAnDes

1. Commande 

Vous êtes d'accord avec l'offre que vous avez reçue de notre part ? Il vous suffit alors de le confirmer par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez bien sûr aussi envoyer votre commande sans offre, via notre formulaire de contact, ou directement à info­@­resandes­.­de.

2. Confirmation

Vous recevrez ensuite une confirmation écrite de notre part - facture par e-mail. Si vous ne voyez pas notre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou votre corbeille.

3. virement / paiement en espèces / PayPal

3. virement / paiement en espèces / PayPal
Nous attendons le virement du montant total de la facture sur notre compte, si aucun autre accord n'a été conclu, dans un délai de 5 jours ouvrés. Dans le cas où vous avez choisi le paiement en espèces lors de l'enlèvement, nous vous contacterons dès que la commande sera prête à être emportée.

4. réception du paiement 

Dès que nous avons reçu et vérifié votre paiement, nous commençons à traiter votre commande.

5. envoi/logistique

Le délai de livraison est d'environ 2 à 3 semaines après réception du paiement, cela dépend de la commande et de l'état de celle-ci. Vous recevrez de notre part une confirmation de la date de livraison par e-mail ou par téléphone. Ensuite, votre commande vous sera envoyée selon le mode de livraison choisi, ou sera mise à disposition pour un enlèvement par vos soins. Le transporteur vous contactera au moins un jour à l'avance, par téléphone ou par SMS, pour convenir d'une date de livraison.

6. réception de votre commande

Vous recevez la marchandise du logisticien et contrôlez ensuite tranquillement votre commande. En général, la marchandise est emballée de manière neutre. Vous avez été ou êtes satisfait de nos services ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de votre évaluation Google positive.